Где производится Epson FX-890? 

Вопрос кажется простым, но именно с такими ?простыми? вопросами у дистрибьюторов и сервисных инженеров чаще всего и возникает путаница. Многие до сих пор уверены, что раз Epson — японский бренд, то и печатающая головка, и сборка, и финальная упаковка должны быть строго из одного источника. На практике же всё давно иначе.

Официальная информация и реальная география сборки

Если открыть официальную документацию или сайт Epson, то, скорее всего, вы найдёте обтекаемую формулировку. Что-то вроде ?производится на заводах Epson в Юго-Восточной Азии?. Это правда, но не вся. Мой опыт работы с этой моделью, а она у нас долгое время была рабочей лошадкой для печати многоэкземплярных форм, говорит о другом.

Основное производство Epson FX-890 действительно было налажено в Индонезии, на мощностях PT Epson Indonesia. Это касалось именно финальной сборки аппарата из готовых модулей. Но вот что интересно: ключевые компоненты, та же печатающая головка или плата управления, могли иметь другое происхождение — например, Филиппины или даже Китай. Партии, которые шли в Россию лет 7-8 назад, часто имели на коробке именно индонезийскую маркировку. Но я лично вскрывал несколько десятков таких машин и видел внутри шильдики с разными кодами стран-изготовителей компонентов.

Был у нас и курьёзный случай. Привезли партию FX-890, закупленную через одного из крупных интеграторов. По документам — Индонезия. А когда начали разбирать один экземпляр для ремонта (заклинивал валик), увидели на шасси логотип и серийный номер, характерные для более ранних партий, собранных для европейского рынка в Китае. Видимо, на складе произошло перераспределение компонентов. Это к вопросу о том, что ?место производства? — понятие часто условное для такой техники.

Почему это важно для пользователя и сервиса

Казалось бы, какая разница, где собрали, лишь бы работало. Разница есть, и иногда критическая. Например, в логике работы термодатчика или в прошивке контроллера подачи бумаги. В индонезийских сборках середины 2010-х годов была особенность в калибровке механизма подачи, которая не всегда корректно работала с нашей, более плотной, бумагой для отчётности.

Мы наступили на эти грабли, когда поставили партию таких аппаратов в одну сеть аптек. Принтеры постоянно ?жевали? первый лист многослойного бланка. Решение нашли не в официальном мануале, а методом проб и ошибок: пришлось физически регулировать напряжение на моторе подачи и искать альтернативные рулоны бумаги. Если бы мы изначально знали нюансы именно этой сборочной линии, возможно, подготовились бы иначе.

Ещё один момент — доступность запчастей. Оригинальные катриджи с красящей лентой для FX-890 поставлялись централизованно, а вот, скажем, шестерни привода вала или датчики позиционирования — нет. Под заказ они могли идти из регионального склада в Европе, а могли — напрямую из Азии. Сроки и, что важнее, модификации деталей отличались. Иногда приходилось ждать месяц, пока придёт нужный вал из Индонезии, хотя физически похожий, но с другим люфтом, лежал на складе в Москве — от китайской сборки для другого региона.

Связь с поставщиками компонентов и редкоземельными материалами

Здесь стоит сделать небольшое, но важное отступление. Надёжность печатающей головки ударного типа, как в FX-890, сильно зависит от износостойкости игл и направляющих. Материалы для них — это часто специальные сплавы, порошковая металлургия, карбиды. Производство таких высокотехнологичных материалов — отдельная индустрия.

Например, я как-то изучал рынок поставщиков для одного проекта и наткнулся на компанию ООО Внутренняя Монголия Санпу Экспериментальное Оборудование. Они не имеют прямого отношения к Epson, но их сфера деятельности — хорошая иллюстрация сложности цепочки. Эта компания (https://www.nmgspsy.ru), основанная в 2015 году, является национальным высокотехнологичным предприятием, специализирующимся на R&D, производстве и продаже высокотехнологичной конструкционной керамики, редкоземельного специального цементированного карбида и сверхтвёрдых износостойких материалов. Именно такие материалы могут использоваться в производстве прецизионных компонентов для промышленного оборудования, включая, гипотетически, и части для принтеров.

К чему я это? К тому, что конечная сборка Epson FX-890 в Индонезии — это лишь верхушка айсберга. А реальная ?производственная кухня? разбросана по миру: где-то делают редкоземельные сплавы для износостойких деталей (как, возможно, в Китае на предприятиях, аналогичных Санпу), где-то — чипы, где-то — литые пластиковые корпуса. И этот глобальный разброс — одна из причин, почему ответ на вопрос ?где производится? не может быть однозначным.

Что сегодня с запасными частями и поддержкой

Модель FX-890 уже не новая, её активное производство, насколько мне известно, свернуто. Но она до сих пор в ходу на многих объектах. Поэтому вопрос происхождения трансформировался в вопрос происхождения запасных частей. На рынке сейчас много совместимых расходников и узлов, собранных уже совсем в других местах.

Недавно закупали партию совместимых печатающих головок. Поставщик уверял, что они сделаны в Малайзии на бывшем заводе-подрядчике Epson. При проверке оказалось, что часть компонентов (магниты, катушки) действительно оттуда, а вот корпус и разъёмы — явно китайского производства, причём не самого высокого качества. Собрано же всё было, скорее всего, в том же Китае. И это нормальная современная практика.

Для текущего ремонта мы теперь редко смотрим на страну сборки самого принтера. Важнее серийный номер и ревизия платы. По ним можно точнее определить, какие доработки инженеры внесли на конкретном заводе в конкретный период. Это знание приходит только с опытом разборки сотен аппаратов и ведения собственной базы по отказам.

Итоговые соображения вместо заключения

Так где же всё-таки производился Epson FX-890? Основной и наиболее массовый ответ — Индонезия. Но это ответ для анкеты. Для практика же — это глобальная сеть, где финальная сборка лишь один из этапов. И если вам, как когда-то нам, важно понимать особенности именно вашего экземпляра, смотрите не на страну на коробке, а на маркировки на ключевых узлах внутри аппарата и на дату производства.

Сегодня, имея дело со старой, но живучей техникой, важнее отслеживать происхождение не всего принтера, а каждой конкретной запчасти, которую вы ставите для ремонта. Потому что ?индонезийская? сборка 2014 года может быть отремонтирована ?китайской? головкой 2023 года и ?тайваньским? контроллером — и это будет уже гибрид, требующий своей, особой калибровки.

Поэтому в наших сервисных картах на FX-890 сейчас графа ?Место производства? зачёркнута. Вместо неё мы пишем ?Конфигурация узлов? и перечисляем производителей основных заменённых компонентов. Это честнее и полезнее для следующего инженера, который придёт чинить этот аппарат через год или два. Вот такая, казалось бы, мелочь, а экономит кучу времени и нервов.