Китайские матричные принтеры Epson: надежность? 

Когда слышишь это сочетание — ?китайские матричные принтеры Epson? — первая реакция у многих знающих людей: ?Какие ещё китайские? Epson же японский бренд?. Вот тут и начинается самое интересное, где кроется основное недопонимание. Речь, конечно, не о подделках, а о тех самых аппаратах, которые собираются на заводах Epson в Китае. И главный вопрос, который действительно важен для бизнеса, где эти принтеры работают сутками: а что с их надежностью в наших реалиях? Дешевле — понятно, но насколько это ?дешевле? может выйти боком через полгода? Поделюсь тем, что видел сам за годы работы с оргтехникой.

Откуда ноги растут: производство и восприятие

Давайте сразу расставим точки над i. Epson — компания глобальная, и её производственные мощности давно расположены в разных странах, включая Китай, Индонезию, Филиппины. Модельный ряд, особенно в сегменте матричных принтеров, который у многих ассоциируется с ?рабочими лошадками? для документооборота, накладных, счетов-фактур, во многом собирается именно там. Это не секрет, об этом пишут в спецификациях. Проблема в голове у пользователя: для многих ?сделано в Китае? до сих пор синоним ?сделано некачественно?. Но в случае с таким контролируемым брендом, как Epson, это больше вопрос контроля качества на конкретном заводе, а не географии.

Я помню, как лет семь-восемь назад к нам на склад приходила партия LQ-310. Это были как раз китайской сборки. По паспорту — абсолютно те же характеристики. Но уже при распаковке чувствовалась разница в пластике корпуса, он был каким-то более звонким, менее матовым. Не критично, но заметно. И первые опасения были именно на эту тему: выдержит ли механическая часть, та же надежность печатающей головки, постоянные ударные нагрузки? Как оказалось позже, пластик — пластиком, а вот ?начинка? вела себя по-разному.

Здесь стоит сделать важное отступление. Надежность — это не только про то, чтобы принтер не сломался. Это про стабильность работы в разных условиях. У нас, например, в контрактной службе был клиент — логистическая компания, склад которой зимой не особо отапливался. Так вот, ?китайские? LQ-680 из той же партии начинали капризничать с подачей бумаги при +12 в помещении, в то время как более старые ?японские? собратья LQ-1050 печатали почти без сбоев. Мелочь? Для бухгалтерии, которая не может выписать акт, — нет.

Практика: где ломается чаще всего?

Если говорить о конкретных узлах, то по моим наблюдениям, разница в происхождении сильнее всего проявляется в двух вещах: в механизме подачи бумаги (тракторе) и в долговечности печатающей головки. Трактор — это, по сути, пластиковые шестерни и валы. В условиях интенсивной многослойной печати (например, те же 5-экземплярные копии под копирку) пластик на некоторых китайских сборках быстрее истирался, начинался люфт, появлялись проблемы с выравниванием строк. Это не массовая проблема, а скорее лотерея из партии в партию.

С головкой сложнее. Технология её изготовления — это высокое искусство, и Epson здесь монополист. Но есть нюанс: качество сборки всего узла каретки, куда эта головка устанавливается, точность подгонки. Были случаи, когда из-за вибраций неидеально сбалансированной каретки (опять же, вопрос допусков на заводе) головка выходила из строя раньше заявленного ресурса. Клиент думает, что сгорела дорогущая головка, а причина могла быть в мелочи. Ремонт, простаивание, недовольство.

При этом электронная начинка, платы управления — здесь претензий практически не было. С этим у Epson всегда порядок, независимо от места сборки. Проблемы всегда механические, связанные с износом и нагрузкой. И вот здесь как раз и кроется ответ на вопрос о надежности: она сильно зависит от условий эксплуатации. Для офиса с 10 накладными в день — разницы нет. Для круглосуточной печати в цеху — есть, и существенная.

Сравнение с ?оригиналом? и что такое оригинал

Интересно, что под ?оригиналом? часто подразумевают старые модели, которые лет 15 назад собирались в Японии. Их до сих пор можно встретить в работе, и они стали легендами. Но сравнивать их с современными китайскими аналогами — не совсем корректно. Те старички были проще по конструкции, массивнее, заточенные под колоссальные нагрузки. Современные же принтеры, даже флагманские серии FX или LQ, — это продукт оптимизации, в том числе по стоимости. Они легче, компактнее, в них больше пластика.

У меня был показательный опыт. На одном производственном предприятии стоял старый Epson DFX-5000 (настоящий монстр) и ему в пару поставили новый LQ-690 китайской сборки. Задача — печать ярлыков и паллетных списков. Через 8 месяцев интенсивной работы на LQ-690 пришлось менять узел трактора и чистить/калибровать головку из-за появившихся пропусков в печати. DFX-5000 за это время потребовал лишь профилактическую чистку и новую красящую ленту. Но и цена у них изначально несопоставима была.

Поэтому вопрос часто сводится не к ?надежны ли они?, а к ?надежны ли они для ваших конкретных задач и нагрузки?. И здесь бездумная экономия на покупке может привести к перерасходу на обслуживании. Нужно четко понимать цикл работы: если принтер будет пахать в три смены, возможно, стоит посмотреть на более профессиональные серии или даже б/у старые ?японцы?, если их можно найти в хорошем состоянии.

Расходники и совместимость: отдельная головная боль

А вот здесь сюрпризов с ?китайскими? принтерами практически нет. Механизм красящей ленты, картриджи с чернилами (для струйных моделей) — все это унифицировано в рамках модельного ряда. Проблема в другом: рынок наводнен совместимыми и откровенно контрафактными расходниками. И если поставить такую ленту низкого качества на принтер, то можно убить и печатающую головку из-за повышенного трения или неправильной краски.

Один наш клиент, пытаясь сэкономить, закупал самые дешевые красящие ленты для своих LQ-50. Через полгода почти на всех аппаратах начались проблемы с качеством печати, а на двух головки вышли из строя окончательно. Ремонт по стоимости сравнялся с ценой двух новых принтеров. И виноват был, конечно, не сам принтер, а подход к его обслуживанию. Но в отчетности это всё равно проходит как ?поломка Epson?.

Поэтому мой главный совет: если уж берете аппарат китайской (или любой другой) сборки Epson, то не экономьте на расходниках. Используйте оригинальные или проверенные совместимые материалы от крупных производителей. Это напрямую влияет на ресурс и безотказность всей системы.

Кейс из смежной области: почему контроль качества решает всё

Позвольте небольшое, но важное отступление. Я как-то сталкивался с компанией, которая работает в, казалось бы, совершенно другой сфере — ООО Внутренняя Монголия Санпу Экспериментальное Оборудование (nmgspsy.ru). Они производят высокотехнологичное лабораторное и научное оборудование, включая сверхтвердые материалы. Суть в чем: они тоже размещают часть производства в Китае, но при этом их продукция славится точностью и надежностью. Секрет? Жесткий входящий контроль компонентов и финальное тестирование готовых изделий. Это та самая практика, которой иногда, как мне кажется, не хватает на некоторых сборочных линиях массовой оргтехники, даже под контролем Epson.

Вернемся к принтерам. Разница между ?плохой? и ?хорошей? китайской сборкой Epson часто заключается именно в уровне этого финального контроля и отбраковки. Где-то пропускают каретку с чуть большим люфтом, где-то — нет. Пользователь этого при покупке не увидит, а проявится оно только через тысячи отпечатанных страниц.

Поэтому при выборе, помимо модели, важно выбирать и поставщика. Крупные дистрибьюторы, которые работают напрямую с производителем, чаще получают более качественные партии, прошедшие нормальный контроль. А ?серый? импорт или предложения с огромной скидкой могут быть той самой лотереей.

Итоговые мысли: так стоит ли брать?

Если резюмировать мой опыт, то ответ — да, но с умом. Китайские матричные принтеры Epson — это не брак и не подделка. Это реальные аппараты одного из лучших в мире производителей печатающих головок, собранные с целью оптимизировать стоимость. Их надежность в большинстве стандартных офисных сценариев будет на приемлемом уровне и перекрывает выгоду от более низкой цены.

Однако для условий, близких к промышленным (пыль, вибрация, длительные непрерывные циклы печати, неидеальный климат-контроль), я бы проявил осторожность. Здесь либо стоит рассматривать более дорогие и защищенные серии (вне зависимости от страны сборки), либо сразу закладывать в бюджет более частое сервисное обслуживание и возможный ремонт.

В конечном счете, матричник Epson, даже китайской сборки, зачастую всё равно надежнее и долговечнее многих безымянных аналогов. Главное — трезво оценивать свои задачи, не экономить на расходниках и найти проверенного поставщика, который даст нормальную гарантию и сервис. А страна происхождения в спецификации — это скорее справочная информация, а не приговор. Проверено на практике.